在餐饮品牌策划公司的营销策划中，能赢得用户的品牌策划才是好的策划。怎样才能赢得用户呢？每个用户的消费心理都是不同的，然后根据消费者的不同消费心理做出不同的营销策略。那么，怎么对用户进行划分呢？在管理学中有一个271法则，这个法则在外卖业务的用户中同样适用。

先说2，即20%，指的是对店铺形成了一定的忠诚度，能够稳定的在店铺消费。他们选择我们的店铺的理由可能有如下几点。

1、我们的产品质量过硬，比其他的店铺做的好。

2、他们追求的就是想到了就去，也不在乎什么活动日什么的，唯一的标准就是要有好的体验。

3、你的品牌形象比其他店面优雅高级，很大程度上让他们觉得有面子。

然后说7，即70%。这些人对品牌的忠诚度没有前一种高，他们追求的是实惠。如果有一定的营销活动有很大的几率能把他们招到店里。这些人有如下特点：

1、适当的营销刺激，有很大的几率会刺激他们消费。

2、他们一般会有点选择困难，我们要做的就是把我们有的优质产品列表送到他们面前，让让们打勾，就可以了。

3、不要在自己的品牌营销策划活动中设置什么隐藏的逻辑陷阱，即使当时他们发觉不了，可是后来还是能发现的。他们忠诚度本来就不高，如此一来，下次进店的可能性又低了许多。

4、做好售后的服务有利于建立商家和用户之间的友好联系，并且增加消费者的虚荣心与满足感。

最后就剩下一个1了，1 即10%，值得是那些忠诚度最低的用户。这些人他们最喜薅店家羊毛。一旦店家有什么优惠活动或者有什么营销漏洞，他们当即上来捞上一笔。这些用户是商家最不喜的，但是这些人也有自身的优势。他们发现了成果之后，会很乐意向他人炫耀，间接的带动了店面的知名度，提升店铺流量。

当然在餐饮品牌策划中对客户的分类肯定不止这一种方式，我们需要根据自己的餐饮品牌实际情况做出反应，才能真正的抓住增加用户的粘性，提升营业额。