2018年3月31日,牛角监装修监理联合深圳航空工会,为深航员工上了别开生面的一节“装修课”。牛角监资深监理钱程总结了从业多年的经验,为业主分享在装修前阶段如何进行有效“防坑”,以及后续施工阶段比较常见的一些施工问题。这场“干货”满满的讲座获得深航员工的欢迎和“点赞”。

牛角监装修监理凭借专业的监理技术团队、严格的管理规范和创新的营销方式,以价格为优势,以服务为核心,以“高效、专业、诚信、创新”为发展理念,成功开启珠三角地区第三方装修监理行业发展的新格局。

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以20元/㎡的低价推广第三方装修监理服务,让普通业主都能享受到管家般的监理服务,从而打破业主与装修公司间“不对等”的关系,防止业主掉落装修公司的“陷阱”。这是牛角监创始团队的初衷,也是装修监理存在的价值和意义。

牛角监着眼装修行业乱象,立志“保卫装修品质”

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从2016年12月至2018年3月,牛角监装修监理通过线上线下渠道多次开展装修知识类讲座,为广大业主提供装修经验分享和装修知识学习平台,广受好评。
牛角监从传统监理行业脱身,怀抱“改变装修行业乱象”和“保卫装修品质”的行业梦想起步,这也是牛角监不计成本多次举办装修知识类讲座的原因。除此之外,牛角监通过互联网低价推广,普及监理服务,不定期地做活动,在装修前期帮业主进行预算把关等多种方式,帮助业主有效防范装修陷阱。

1、牛角监是一家什么公司?牛角监成立于2011年,经历多年专业沉淀,2016年10月正式更名牛角监网络科技有限公司,是知名的互联网第三方装修监理,持一级监理资质。牛角监始终坚持“保卫装修品质”服务理念,为装修用户提供从购房到装修完工的全方位管家式服务。

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牛角监坚定第三方角色,为用户提供收房验房、审核报价、施工验收、材料核收、环保监测等服务。牛角监坚持施工标准化、过程透明化、执行预警化、运营持续化的理念,用心做服务为用户省心、省力、省钱。

服务业口碑至上,唯专业贴心服务方获用户信赖

牛角监坚持做好装修监理,以第三方的身份和“亲民”的价格推广监理服务。皆因创始人和监理师团队均有很深的行业背景和强烈的重塑行业信任的使命感。牛角监将以用户为中心,持续地为用户提供价值,不断促进装修行业的健康发展。

牛角监装修监理拥有一支经验丰富的监理团队,但服务业光靠“经验”是远远不够的。在监理团队的管理上,只能用“非常严格”四个字概括。

至今,牛角监已经与妈妈网、网易云燕、大众点评等建立起合作。在广州、深圳、佛山等地积累了良好的口碑。

监理师每天的行程安排都是提前一天确认,确保跟每个客户约好的时间准时到场;监理师必须随时开启定位系统,记录实时的行程轨迹,确保在每个工地的监理时长;监理师每次上门均会在牛角监APP或“装修优选平台”小程序上发布监理报告,业主可在监理报告下对服务进行评价,评价与监理师工资直接挂钩,有效约束监理师;此外,监理团队每周须进行2次专业化培训和考核,
并对常见问题进行总结归纳,确保服务的质量以及用户的良好服务体验。

2、牛角监的监理师都有资质吗?牛角监的监理师均具有3年以上家装监理经验,还考取了住建部颁发的监理师/监理员资格证书,经过内部3个月规范化学习后上岗。同时,牛角监建立了完善的装修管家培训体系,并要求装修管家按照专门研发的工程管理系统的要求,完成指定的服务动作或监管措施。

“专业的事由专业的人来做”,省心省事

另外,国家在2014年陆续发布了取消家装监理强制认证的规定,反映了在这个行业,实际服务口碑比资质更重要。我们客户的来源除了网络来源和线下活动,有接近一半的客户由老客户介绍过来,由此您可以看到牛角监的服务质量与专业能力。

业主陈先生于2017年末在佛山禅城买了一套三室两厅的毛坯房,装修在即却烦心不已,因为工作繁忙,老婆又有身孕,对于装修分身乏术。经邻居介绍,陈先生认识了“牛角监”,对牛角监“第三方”身份很认同,听说牛角监持有一级监理资质,便毫不犹豫签订了全程监理服务。通过线上咨询答疑,线下监理师上门验收巡检,陈先生轻松解决了不少装修难题。前期施工报价审核为陈先生排查出问题项15项,涉及装修施工金额20130元,实实在在帮陈先生“填了坑”。
水电验收环节,监理师验收发现水管接口问题、水电管走管问题等共8个亟需整改的隐患,施工不达标处共计13项

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图片 5(牛角监业主咨询答疑群截图)

3、你们公司团队的规模?牛角监的装修监理服务目前主要覆盖广州、佛山、东莞等地,预计未来一年将监理服务拓展到整个珠三角地区。目前牛角监每个月服务的客户数120+,而且月度增长率超过50%。我们目前有20人左右的管家团队,而且根据每月服务客户增长需求,监理师团队也在不断壮大中。

刚刚通过竣工验收复查的陈先生很感慨:“这专业的事由专业的人来做,幸亏是请了你们”。来自用户对监理师的肯定很多,其中也有不少“掉了坑”才找到牛角监的业主。

4、牛角监装修监理与其他监理公司的区别是什么?传统监理公司依靠有经验的监理人员为业主提供服务,收费高但服务不透明,监理人员与施工方之间存在各种灰色利益交换。

多数人在开始装修时一窍不通,因为对装修的“不懂”,导致整个装修过程充满“遗憾”和“后悔”,发现“掉坑后”与装修施工方“大动干戈”,为时已晚。从源头上避开装修陷阱,除了学习装修知识和经验,选择靠谱的第三方装修监理代劳也是未来的一个趋势。

牛角监建立了一整套完善的装修监理管家培训体系,并要求装修管家按照专门研发的工程管理系统的要求,完成指定的服务动作或监管措施,大量减少施工监管过程中的各种不透明。此外,用户还可通过APP对监理每次的服务进行评分,评分直接影响该监理师的收入
,用户对监理有任何不满还可提交投诉,要求更换监理师。由此对监理师的各项行为进行有效地监管。

牛角监作为第三方服务提供商,坚持站在业主的角度处理各种施工质量问题以及违规现象,坚定地维护牛角监第三方的公正立场以及专业的服务品质。而传统的监理除了与施工方存在灰色利益,还可能给业主推荐装饰公司、建材产品等获利,利益驱使导致其公立性受到影响。

5、你们的监理师大约多久去一次工地?可以每天都上门吗?牛角监的监理服务分为三种:单次的监理服务;节点监理套餐和全程监理套餐。其中,节点监理套餐有10次的上门监理服务和1次报价审核。一般情况下,监理师会根据用户的装修进度安排重要节点的施工验收或依照用户的需求调整上门的时间。全程监理套餐享受每周2次上门监理的服务,时间可依照用户的安排,或由监理师根据进度合理安排。牛角监从完全保证装修质量角度,确定必要的验收节点。如果要求管家增加去工地的频率,其实是浪费资源,必然也会让业主多掏服务费,完全没必要。

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6、你们的价格这么便宜,能服务好吗?你们怎么赚钱?牛角监是互联网创业项目,2016年底获得著名投资公司——深圳海仕通的一千万风险投资,并取得快速发展。牛角监通过互联网技术,在保证管家服务品质基础上,大大提升了管家人员的服务效率,让管家服务成本大大降低,这区别于传统监理靠经验去服务且效率低下,也因此,我们的管家服务定价才会如此优惠。

牛角监的服务定价可以满足管家上门服务成本,此外又通过风险投资分摊平台的技术研发和运营成本,牛角监的盈利在未来而不是现在,换句话说:选择牛角监管家监理服务,也是在享受装修行业互联网升级的红利。

7、你们的价格这么便宜,后期不会有増项收费吧?牛角监所有服务收费都是明码标价,除此之外没有任何额外费用收取,更不会有增项可能。

8、已经开始装修了,还有必要请监理吗?因为装修施工属于系统工程,瓷砖铺贴完,泥瓦工完工以后,装修监理介入的意义不是很大,所以此时不建议您再预定我们的管家监理服务。对于水电工程已完工想请监理的,牛角监也有一定的优惠。针对竣工验收,我们也有单次的竣工验收服务。

您还可以进入我们的业主服务群,与其他业主互动,或者免费在线咨询我们的专家。

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如果您后期的施工项目比较复杂,也可以预定我们的全程管家服务,需根据实际情况确定。

9、你们监理师查出来的施工不规范和质量问题,如何解决?是直接要求工人整改吗?首先,针对施工现场任何可能发生的违规现象,牛角监均建立相应的预防机制。

其次,在出现问题以后,牛角监的监理会第一时间与现场工人沟通整改或确认整改方案,管家会将问题及整改后的情况,一并发给业主,做到真正的透明、公正。

另外,在现场协调遇到阻力时,还会与施工管理方沟通,如施工方仍然扯皮甚至拒绝整改的,监理会第一时间告知业主,并配合业主与施工方协调解决。

10、你们如何保证装修监理师的服务质量?

牛角监装修监理服务打破了施工质量监管靠经验实施的传统思路,运用APP对施工项目按照施工质量保障的维度进行拆解,合计拆解了超过200个验收节点,同时每个节点验收标准化、量化处理,每次监理师上门监理都必须上传施工地附近定位以及图文报告

牛角监装修监理还从专业角度,对各种施工质量隐患的发生,建立系统的层层预防机制,每次发现问题都会即时与施工方进行沟通,并提交相关数据从而减少后期施工质量隐患和各种扯皮。

11、如果我对监理师的服务不满意,我可以要求调换吗?我可以自己选一位监理师吗?

如果您对监理师有任何不满可通过客服电话、微信向我们反映,牛角监会第一时间安排新的监理管家上门服务。

牛角监目前的管家服务为派单机制,用户通过我们的APP下单后会由系统根据每位监理师的排班进行分配,不接受业主自选监理的模式。但在未来,我们的服务规模化后,牛角监的所有监理师均会有自己的服务评级以及口碑评价,用户可以通过平台查阅每位监理师的历史数据,并自主挑选满意的监理师为自己服务。

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牛角监全程管家式监理服务,7大项,158条检验标准,为你的装修品质保驾护航!

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